1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.rebouchetrous.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
La société s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Rebouche Trous Forme juridique : SAS Siège social : 12 Rue du Muguet – 31270 Cugnaux SIRET : 101 321 933
Contact : https://rebouchetrous.fr/contact
3. Données collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées sur le site sont les suivantes.
Données d’identité
Nom, prénom.
Données de contact
Adresse email, adresse postale, numéro de téléphone (si fourni).
Données de commande
Produits commandés, historique des achats, informations de livraison.
Données techniques
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées.
Les informations de paiement ne sont pas stockées par le site et sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés.
4. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes : traitement et gestion des commandes, livraison des produits, gestion du service client, envoi d’informations relatives à la commande, amélioration de l’expérience utilisateur, respect des obligations légales et comptables.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes : l’exécution du contrat (traitement des commandes), le respect d’obligations légales, le consentement de l’utilisateur (cookies, newsletter éventuelle), l’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du site).
6. Destinataires des données
Les données collectées peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service : prestataires de paiement, transporteurs, prestataires techniques du site (hébergement, maintenance). Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données. Les données ne sont jamais vendues à des tiers.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée : données clients pendant 3 ans après la dernière interaction, données de facturation pendant 10 ans (obligation comptable), cookies pendant 13 mois maximum.
8. Sécurité des données
Le site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération et la divulgation. Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement utilisés par WooCommerce.
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser le panier d’achat et analyser la fréquentation du site. L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants : droit d’accès aux données, droit de rectification, droit de suppression, droit d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données.
Pour exercer ces droits : https://rebouchetrous.fr/contact
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si un utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut déposer une réclamation auprès de la CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés : https://www.cnil.fr
12. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.